Amazon a annoncé un partenariat stratégique avec Hyundai, marquant son entrée dans le secteur de la vente de voitures. À partir de 2024, les clients américains pourront acheter des voitures de marque Hyundai directement sur Amazon.
Le processus d’achat ne semble pas si différent de l’achat d’autre chose sur la plateforme. Les utilisateurs pourront rechercher des voitures et choisir entre différents modèles, niveaux de finition, caractéristiques, couleurs, etc. Ils auront également la possibilité de récupérer leur voiture chez le concessionnaire le plus proche ou même de la faire livrer.
L’ensemble de la transaction, du choix au financement, peut être complété en ligne, offrant ainsi un processus pratique standard d’Amazon.
Les concessionnaires devraient bénéficier d’un nouveau moyen précieux pour présenter leurs voitures aux consommateurs, améliorant ainsi leur visibilité et rationalisant leur service client, Amazon agissant essentiellement comme intermédiaire.
L’histoire d’Amazon dans le secteur automobile comprend une précédente collaboration avec Hyundai pour un showroom en ligne. Cette nouvelle entreprise est cependant la première à permettre des achats complets de voitures sur sa plateforme.
Les ventes de voitures en ligne ont commencé à devenir plus populaires pendant la pandémie et le secteur devrait continuer à croître. L’implication d’Amazon est considérée comme une évolution majeure sur le marché, compte tenu de sa réputation et de sa portée dans le commerce de détail en ligne.
Intégration d’Alexa
Le partenariat comprend également l’intégration d’Alexa d’Amazon dans les voitures Hyundai à partir de 2025 et un engagement à utiliser les services cloud d’Amazon.
Cette décision reflète la stratégie plus large d’Amazon visant à élargir ses offres de vente au détail en ligne.
Andy Jassy, PDG d’Amazon a déclaré dans un article de blog :
« Hyundai est une entreprise très innovante qui partage la passion d’Amazon pour essayer de rendre la vie de ses clients meilleure et plus facile chaque jour.
« Notre vaste partenariat stratégique devrait faire exactement cela, depuis la modification de la facilité avec laquelle les clients peuvent acheter des véhicules en ligne jusqu’à la simplification de l’utilisation d’Alexa dans les véhicules Hyundai pour le divertissement, les achats, les réglages de la maison intelligente et la vérification du calendrier, en passant par permettre à Hyundai de transformer leur expériences client et opérations commerciales en passant à AWS. Nous sommes impatients d’inventer ensemble pendant de nombreuses années.
Amazon est le « partenaire idéal », déclare le PDG de Hyundai
Le président de Hyundai Motor Co, Jaehoon (Jay) Chang, considère le partenariat comme une opportunité d’augmenter les ventes, de progresser dans la technologie des véhicules électriques et de promouvoir la mobilité intelligente.
« Un partenariat avec l’une des organisations les plus centrées sur le client au monde ouvre des opportunités incroyables alors que nous continuons à élargir notre portefeuille, à développer notre réseau de vente, à passer à l’électrification et à réaliser l’avenir de la mobilité intelligente. » dit Chang.
Il ajouta:
« Amazon est le partenaire idéal pour nous aider à concrétiser notre vision du progrès pour l’humanité, notamment en améliorant la manière dont les personnes et les marchandises circulent plus efficacement et de manière durable. Hyundai est le premier constructeur automobile disponible pour des transactions complètes de bout en bout dans la boutique américaine d’Amazon et c’est un autre exemple de la façon dont nous continuons à rechercher des moyens d’améliorer le parcours client avec nos remarquables partenaires de vente au détail.
