IBM Watsonx change la donne pour les entreprises de toutes formes et tailles, en leur permettant d’intégrer facilement l’IA générative dans leurs opérations. Cette semaine, le PDG de WellnessWits, un partenaire commercial d’IBM, a annoncé l’intégration de Watsonx dans son application pour aider les patients à poser des questions sur les maladies chroniques et à planifier plus facilement des rendez-vous avec des médecins.
Watsonx est composé de trois composants qui permettent aux entreprises de personnaliser leurs solutions d’IA : watsonx.ai offre des outils intuitifs pour des modèles de fondation puissants ; watsonx.data permet des charges de travail évolutives et efficaces partout où résident les données ; et le troisième composant, watsonx.gouvernance, fournit des garde-fous essentiels à une mise en œuvre responsable. Watsonx donne aux organisations la possibilité d’affiner leurs modèles de base avec leurs propres données spécifiques à un domaine pour obtenir un avantage concurrentiel et garantir un fondement factuel aux sources de connaissances externes.
Ces fonctionnalités, ainsi qu’un large éventail de fonctions traditionnelles d’apprentissage automatique et d’IA-sont désormais disponibles pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les fournisseurs de services gérés (MSP) dans le cadre du portefeuille de logiciels intégrables d’IBM, pris en charge par le Laboratoire de création d’ingénierie des écosystèmes IBM et écosystème de partenaires.
La plateforme Watsonx, ainsi que d’autres applications, bibliothèques et API IBM AI, aident les partenaires commercialiser plus rapidement des logiciels commerciaux basés sur l’IAréduisant ainsi le besoin de talents spécialisés et de ressources de développement.
Une plateforme prioritaire pour l’IA d’entreprise
IBM s’efforce d’aider les organisations à créer de la valeur commerciale en intégrant l’IA générative. Watsonx fournit les fonctionnalités dont les développeurs d’entreprise ont le plus besoin, notamment le résumé du texte spécifique au domaine ; classification des entrées en fonction de l’analyse des sentiments, des niveaux de menace ou de la segmentation des clients ; génération de contenu textuel ; analyse et extraction (ou rédaction) des informations essentielles ; et des fonctions de réponse aux questions. Les cas d’utilisation les plus courants des partenaires combinent souvent plusieurs de ces tâches d’IA.
Les éditeurs de logiciels indépendants ont besoin de flexibilité pour choisir des modèles adaptés à leur secteur, leur domaine et leur cas d’utilisation. Watsonx donne accès à des modèles open source (via le catalogue Hugging Face), à des modèles tiers (tels que Meta’s Llama 2) et à ceux d’IBM. Granit des modèles. IBM fournit un Indemnité de propriété intellectuelle (protection contractuelle) pour ses modèles de base, permettant aux partenaires d’être des créateurs d’IA plus confiants. Avec Watsonx, les éditeurs de logiciels indépendants peuvent différencier davantage leur offre et obtenir un avantage concurrentiel en exploitant des données propriétaires et en adaptant les modèles à des tâches spécifiques à un domaine. Ces fonctionnalités permettent aux éditeurs de logiciels indépendants de mieux répondre aux besoins spécifiques de leurs clients.
Explorons quelques cas d’utilisation de l’IA dans différents secteurs.
Un service client exceptionnel grâce à des solutions d’IA
Aujourd’hui, les clients attendent des expériences fluides et des réponses rapides à leurs questions, et les entreprises qui ne répondent pas à ces attentes risquent de prendre du retard. Le service client a dépassé les autres fonctions pour devenir la priorité absolue des PDG en matière d’IA générative. Compte tenu de cette tendance, les entreprises devraient rechercher des moyens d’intégrer l’IA générative dans leurs portails de service client. Pour accélérer ce processus, les entreprises peuvent mettre en œuvre des solutions commerciales de service client basées sur l’IA. La technologie d’IA intégrable d’IBM, telle qu’IBM watsonx Assistant et watsonx.ai, permet aux éditeurs de logiciels indépendants d’intégrer rapidement et facilement l’IA dans leurs solutions, ce qui les aide à réduire les délais de commercialisation et à atteindre leurs clients plus rapidement.
Watsonx permet aux entreprises de générer sans effort des transcriptions de conversations avec des agents en direct ou d’automatiser des sessions de questions-réponses. Avec watsonx.ai, ils peuvent obtenir des résumés concis de conversations, extraire des informations clés et classer les interactions, par exemple en effectuant une analyse des sentiments pour évaluer la satisfaction des clients. Ces informations permettront d’affiner et d’améliorer davantage l’information disponible pour les agents.
Rationalisez votre processus d’approvisionnement à l’aide de Watsonx
En intégrant la technologie d’IA dans les solutions d’entreprise, les dirigeants organisationnels peuvent connecter des processus et des données disparates et interrompus dans des solutions intégrées de bout en bout.
Par exemple, la gestion de la chaîne d’approvisionnement peut constituer un défi pour les entreprises. Le processus de changement de fournisseur peut être une tâche longue et complexe, car il nécessite une recherche et une collaboration intensives au sein de l’organisation. Au lieu de consacrer des cycles et des ressources à la création d’une solution interne qui rationalise ce processus, les entreprises peuvent mettre en œuvre une solution de gestion de la chaîne logistique basée sur l’IA et développée par des éditeurs de logiciels indépendants. Les éditeurs de logiciels indépendants sont experts dans leur domaine et construisent leur solution avec une IA de niveau entreprise, telle que watsonx Assistant, watsonx.ai et watsonx.data, afin que les entreprises puissent avoir confiance dans leur choix.
Watsonx Assistant peut servir d’interface de questions-réponses conviviale en langage naturel pour votre base de données de fournisseurs. En arrière-plan, watsonx.ai génère des requêtes de base de données et du contenu tel que des demandes de propositions (RFP) ou des demandes d’informations (RFI), tandis que Watson Discovery analyse les rapports financiers des fournisseurs. Watsonx.data agit comme une interface pour le système ERP de l’entreprise, avec des attributs à jour sur les articles en stock, les évaluations des fournisseurs, les quantités disponibles, etc., ainsi qu’un entrepôt de données tiers fournissant des critères de décision supplémentaires. Ainsi, les équipes peuvent travailler plus intelligemment et progresser vers des résultats commerciaux meilleurs et plus intégrés.
Regardez la démo de ces cas d’utilisationou explorez des démos interactives dans le Expérience de co-création en libre-service numérique IBM.
Témoignages de réussite des partenaires
Bien-êtreWits utilise Watsonx Assistant pour créer une solution de soins virtuels qui connecte les patients aux spécialistes des maladies chroniques, de n’importe où. La plateforme dispose d’une fonctionnalité de chat basée sur l’IA qui peut aider les patients à recueillir des informations et des réponses sur leur maladie chronique et facilite des soins personnalisés et de haute qualité prodigués par des médecins spécialisés dans leur maladie.
Ubotique exploite IBM Cloud et watsonx.ai dans sa plateforme CogniSAT, permettant aux développeurs de déployer des modèles d’IA sur des satellites pour une grande variété de cas d’utilisation d’observation tels que la détection d’incendies de forêt ou de débris spatiaux. CogniSAT améliore l’efficacité avec laquelle les données sont stockées et traitées, en fournissant une analyse de pointe à bord des satellites.
Fournisseur de solutions IBM Logiciel Krista a aidé son client Zimperium à créer une plate-forme de sécurité axée sur le mobile en utilisant des solutions d’IA intégrées. La plateforme accélère la réponse à la défense contre les menaces mobiles en automatisant la création de tickets, le routage et le déploiement de logiciels, réduisant ainsi un processus de 4 heures à quelques minutes.
Avantages de la construction avec IBM
ISV partenaires d’IBM obtenez plus que de simples fonctionnalités. Notre équipe vous aidera à créer une architecture de solution qui vous aidera à intégrer notre technologie d’IA, à explorer comment monétiser votre ensemble de solutions, à fournir des ressources techniques et même à vous aider à la vendre via notre réseau de vendeurs.
Partenaire IBM Plus, notre programme de partenariat offre aux partenaires commerciaux une multitude de ressources et d’avantages pour les aider à intégrer la technologie. Nous constatons que les éléments suivants trouvent un écho particulièrement intéressant auprès des partenaires souhaitant démarrer leur parcours de création avec IBM : Expérience de co-création en libre-service numérique IBM (DSCE), le Laboratoire de création d’ingénierie des écosystèmes IBM et le Programme de promotion des partenaires commerciaux IBM.
DCSE aide les data scientists, les développeurs d’applications et les ingénieurs MLOps à découvrir et à essayer le portefeuille d’IA intégrable d’IBM à travers Watsonx, les bibliothèques IBM Watson, les API IBM Watson et les applications IBM IA. L’IBM Ecosystem Engineering Build Lab fournit aux partenaires des ressources techniques, des experts et un support pour accélérer la co-création de leur solution avec la technologie IBM intégrée. Le programme IBM Sales Partner Advocacy est un avantage de co-vente qui encourage la collaboration avec les équipes commerciales IBM lorsque les partenaires vendent leur solution avec la technologie IBM intégrée aux clients IBM.
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Vice-président, ISV et partenariats technologiques
